Семинар-тренинг

"КАК СОЗДАТЬ БЕЗУПРЕЧНЫЙ  СЕРВИС"

 Время проведения 11-00 до 17-00

 

Место проведения г.Н.Новгород

 

В программе:

 

• Что такое «услуга»?

 

• Как клиент определяет качество - 5 ключевых факторов.

 

• Настоящая причина отсутствия повторных заказов.

 

• Основные ошибки при оказании услуг и сервиса.

 

• Как эффективно справляться с непониманием.

 

• Как эффективно контролировать предоставление ваших услуг.

 

• Как создавать хорошую молву о вашей услуге.

 

• Чем измеряется удовлетворенность клиента.

 

• Технология работы с жалобами.

 

• Как создавать преданных клиентов, через сердца своих сотрудников.

 

• Как мотивировать свой персонал предоставлять отличный сервис.

 

 

 

(В стоимость входят услуги ресторана и уникальные методические материалы)

 

Записывайтесь не откладывая!

 

 

 

 

 

 

 

 

Тренинг проводит:

профессиональный консультант и ведущий семинаров-тренингов, владелец компании «Формула Успеха»

ПЫЛОВА СВЕТЛАНА АНАТОЛЬЕВНА

Светлана  консультант- практик по продажам и управлению, имеет большой опыт личных продаж различных типов товаров и услуг. Услуги компании Светланы ''ФОРМУЛА УСПЕХА'' получили более 700 различных фирм. В семинарах Светланы принимало участие более 6000 профессиональных продавцов и менеджеров различных сфер бизнеса. Участники её тренингов отмечают мастерство и профессионализм, а также простоту, с которой она доносит информацию. Лучшим отзывом о семинарах Светланы является увеличение объёма продаж компаний, где она регулярно проводит тренинги.